音声応答転送装置・IVR-2430【愛知・静岡のお客様へ特別価格提供】
自動音声転送により部署ごとに受け付けた電話を転送することができます。また集計機能でデーターを分析することや、モニター機能でお客様情報をチェック
☑ IVR-2430の特長
- 応答転送
- 年間タイマー
- LAN接続リモート操作
- 最大24回線収容
平和特別価格：457,600円
●用件録音は最大160件/２時間（標準60分） ●応答専用 ●自動呼出 ●週間タイマー（30ステップ） ●通話録音機能 ●ディスプレイ表示 ●ナンバーディスプレイ対応
タカコム･IVR-2430のメリット
MERIT OF TAKACOM IVR-2430
音声で自動応答、お客様の選択番号により希望の部門へ転送できる!!
1回の選択番号（プッシュ信号）をダイヤルするだけで希望の部署に転送。呼出先が話し中等で電話に出ない時は、第2、第3の転送先を呼出できます。（追っかけ転送）（応答・転送機能：IVR機能）
最大3段階に分けて、転送します。お客様は、2または3回の選択番号（プッシュ信号）をダイヤルする必要がありますが、転送先を細かく指定することができます。呼出先が話し中等で電話に出ない時は、第2、第3の転送先を呼出できます。（追っかけ転送）
転送したい相手の内線番号などを直接ダイヤル（プッシュ信号）してもらうことにより転送できます。
NTTボイスワープの無条件転送サービス（かかってきた電話を、転送元の電話を呼び出さずに転送先に直接転送）を使用して転送できます。
電話着信にすぐに応対できない時、効果的に電話受付（お待たせ機能）
すぐに応対できない電話に対し、「只今、電話が混み合っていますのでしばらくこのままでお待ち下さい・・・・・・」といった第1メッセージが案内でき応対できるまで“お待たせ”ができます。お待たせ中はお客様に保留音でお待ちいただき、お待たせ時間が長い場合は、お待たせ第2メッセージを案内することもできます。
電話受付者が応対できず、お待たせ時間が長いときはコールセンター等第2・第3の転送先を呼出すことができます。（追っかけ転送）
【着信からお待たせまでの動作図】
※着信ベル(1～20回可変)／ボイスワープ使用時1～5回※音楽・オルゴール(0～999秒)
営業時間外等応答専用（留守番）機能に切替
■営業終了後や休日などの電話着信に対して、応答専用案内メッセージで自動応答することができます。■年間タイマー機能により営業時間外などには、「終了・休日用案内メッセージ」に切替えたり、転送先番号の変更や停止をコントロールできます。
タカコム･IVR-2430パソコンとの連結
TAKACOM IVR-2430
電話応対業務に欠かせないデータ集計分析
- 着信件数や顧客放棄件数などの応対結果データは、グラフ化などによ展開しやすいExcel形式での収集ができます。
- LAN接続により「毎時」「毎日の時・分」「毎週の曜日・時・分」のいずれかの時間設定で、最大100台の本装置の集計データを自動集計できます。
常時応対状況を確認できるモニター表示
- 現在の着信件数、応対件数や顧客放棄件数等を管理者のパソコン上にてリアルタイムで確認ができます。（LAN接続時）
- 各項目に基準値を設定することにより、基準値を上回る場合に、背景点滅（赤色）でお知らせができ電話応対の早期改善を提言できます。
タイマー機能の各動作モードをらくらく自動切替
- 年間タイマーで、日付・時間帯などを指定して、各動作モードを自動的に切替えて運用ができます。例えば、営業時間内は社内の各部署に転送。時間外は外部の受付タイマーにボイスワープで転送する等自動切り替えできます。タイマー動作のプログラム登録は、制御用パソコンでできます。
便利機能
- メモリーカードは2種類があり、「メッセージ用（JFC-60M）」と「登録・集計用（KFC-60M）」のデータが記録できます。
- 制御用パソコンに、付属の「データ入力ソフト」をインストールすることにより、各種動作モードの動作方式や転送先の登録、年間タイマーの登録などができあｍす。作成したデータは、カードライトアダプタCWA-100（添付品）を使用して、登録・集計用メモリーカード（KFC-60M）で本装置に登録できます。
- 本装置と制御パソコンをLAN接続して、「登録データ読み書き／集計データ読み込み／動作状況モニター／応答・タイマーモードのセット、解除」ができます。
- 社内間のネットワーク構築により、最大1,000台の本装置に接続し、年間タイマー等のメンテナンスを行うことができます。
- 回線切替装置LE-612（別売、6回線収容）を接続することにより、システムが停電時障害時に、自動的に障害時用回線に切替えることができます。
タカコム･IVR-2430接続例
TAKACOM IVR-2430
フッキング転送を利用して企業内だけで内線転送をしていきます。
内線転送だけでなく、NTTのボイスワープを使用して外線転送をし、コールセンターや携帯など外部の支店や個人に電話を飛ばすことができます。
※NTTアナログボイスワープ契約(有料)をする必要があります。
※ボイスワープを代表回線でご契約する場合、個別設定を選択してください。契約できる回線数は、10回線までとなります。
メッセージ案内例
こちら○○会社です。毎度ありがとうございます。ご希望の部門へおつなぎいたしますので、転送先番号をダイヤルしてください。個人の各種ご照会は「１番」を。法人は「２番」を。請求書に関しては「３番を」を。なおご不明な方は、このままお待ち下さい。
タカコム･IVR-2430付属品＆オプション
TAKACOM IVR-2430
■付属品
電源コード(1)、フラッシュメモリーカードKFC-60M、JFC-60M(各1)、CD(1)、データ入力ソフト(1)、マイク(1)、テープレコーダ接続コード(1)、カードライトアダプタCWA-100(1)、USBケーブル(1)、電源プラグ変換アダプタ(1)、取扱説明書(1)、操作部カバーキー(2)、バインダ(2)※()内は数量
■オプション（別売）
6回線ラインボード IVR-2430-A6、回線切替装置 LE-612、ラック取付金具（EIA規格） RTK-4U（IVR-2430用）、ラック取付金具（EIA規格） RTK-2U（LE-612用）
タカコム･IVR-2430の製品情報
PRODUCT INFORMATION OF TAKACOM IVR-2430
| 電話回線 | 収容回線数 | 初期実装6回線（最大24回線） | ||
|---|---|---|---|---|
| グループ数 | 最大4グループ（集計データのみ） | |||
| 回線種別（L1、L2側） | アナログ一般公衆回線（ナンバーディスプレイ対応）／構内交換機アナログ内線 | |||
| 回線種別（T1、T2側） | アナログ回線、アナログダイヤルイン回線（ナンバーディスプレイ対応） | |||
| ディスプレイ | サイズ | 16文字（半角）×1桁（バックライト付きLCD） | ||
| 表示文字 | カナ、数字、記号、アルファベット | |||
| 録音再生 | 録音媒体 | フラッシュメモリーカードJFC-60M | ||
| サンプリング | 8Bit、8ｋHｚ | |||
| メッセージ数 | 249ｃｈ | |||
| 録音時間 | 60分 | |||
| 音声入力 | マイク入力端子 | 600Ω不平衡、-55dBm、3.5mmジャック | ||
| テープ入力端子 | 50Ω不平衡、0dBm、3.5mmジャック | |||
| 制御出力 | アラーム端子 | 無電圧メーク／ブレーク出力（接点容量：DC30V、500mA以下） | ||
| 時刻修正端子（OUT） | 無電圧メーク／ブレーク出力（接点容量：DC30V、500mA以下） | |||
| 制御入力 | 外部制御端子 | 無電圧メーク接点（接点容量：DC10V、10mA以上） | ||
| 時刻修正端子（IN） | 無電圧メーク接点（接点容量：DC10V、10mA以上） | |||
| LAN接続端子 | 通信プロトコル | TCP/IP | ||
| インターフェース | 10BASE-T/100BASE-TX | |||
| データ作成 | ソフトウェア | IVR-2430データ入力ソフト（添付品） | ||
| 記憶媒体 | フラッシュメモリーカードKFC-60M | |||
| 転送 | 動作 モード |
選択転送 | 転送パターン：20、選択番号：1/2桁 | |
| ツリー転送 | 転送パターン：2、ツリー階層2/3階層 | |||
| ダイレクト転送 | 入力桁数：1～8桁 | |||
| 無条件転送 | NTTボイスワープ使用、転送先指定：最大100 | |||
| お待たせ | 通常／選択呼出、コールスクリーニング、トラフィック集計機能 | |||
| 応答専用 | 応答専用案内：10種類 | |||
| 転送先登録件数 | 最大100 | |||
| 転送方式 | ダイヤルイン転送、フッキング転送、ボイスワープ転送、ベルのみ（一般） | |||
| 年間タイマー | 有効年数 | 5年間 | ||
| 曜日スケジュール | 日～土曜日：各1種類（登録ステップ数：30／曜日） | |||
| 祝日スケジュール | 1種類（国民の祝日16日、予備9日） | |||
| 特定日スケジュール | A～V：22種類（登録年より5年間） | |||
| 電源 | 電源（停電保証） | AC100V±10V、50/60Hz（年月日・時刻は、約10日間） | ||
| 消費電力（W） | 約140（最大：24回線収容時） | |||
| 寸法（mm）／重さ（Kg） | 幅430×奥行286×高さ177（ゴム足除く）／約11 | |||
| パソコンの 推奨仕様 |
本体 | DOS/V、NEC PC98-NX | ||
| CPU | PentiumIII 500MHz相当以上推奨 | |||
| OS | Windows2000/XP | |||
| ソフトウェア | Internet Explorer 6.01以上 Microsoft Excel2000/2002/2003 Adobe Acrobat Reader5.0以上 | |||
| ハードディスク | 300MB以上の空き容量 | |||
| メモリ | 128MB以上推奨 | |||
| サウンド | Waveファイル（8KHz、8bit、Mono、μ-law）が再生できること | |||
| ディスプレイ | 1024×768以上 High Color（16bit）以上推奨 | |||
| USB | USB2.0/1.1 | |||
| LAN | TCP/IP、10BASE-T 100BASE-TX | |||
| CD-ROMドライブ | CD-ROMが読めるドライブ | |||
常に相談できる安心感を。愛知、静岡に強い平和テクノ
地域のお客様へ、喜んでもらえる提案をモットーに！
対応可能地域
購入から取付工事、アフターフォローまで一括
平和テクノシステムは、ビジネスホンの購入だけでなく電話機能の細かい設定や回線手配、サービス提案をし、その後の保守対応までおこないます。通信設備へのお問い合せ窓口を一括にすることで、安心してビジネスホンをお使いできます。現場調査をし、丁寧な対応とより良い提案、見積りを提出
しっかりとした下見作業をし、現状を理解した上でお客様に合うビジネスホンの提案、設置工事費をお出しします。他にも様々な通信機器を取り扱ったノウハウを活かし、回線手配やインターネット構築、複合機設置など施設のインフラ整備をトータルで整えます。
地域密着による愛知(名古屋)、静岡へのスピード対応
愛知へは名古屋と浜松から静岡へは沼津、静岡、浜松からそれぞれ地域をカバーし素早い対応を心がけます。
対応可能地域
- ☑ 愛知県
尾張地方（名古屋）：名古屋市
尾張地方（尾張）：一宮市・瀬戸市・春日井市・犬山市・江南市・小牧市・稲沢市・尾張旭市・岩倉市・豊明市・日進市・清須市・北名古屋市・長久手市・東郷町・豊山町・大口町・扶桑町
尾張地方（海部）：津島市・愛西市・弥富市・あま市・大治町・蟹江町・飛島村
尾張地方（知多）：半田市・常滑市・東海市・大府市・知多市・阿久比町・東浦町・南知多町・美浜町・武豊町
三河地方（西三河）：岡崎市・碧南市・刈谷市・豊田市・安城市・西尾市・知立市・高浜市・みよし市・幸田町
三河地方（東三河）：豊橋市・豊川市・蒲郡市・新城市・田原市・設楽町・東栄町・豊根村 - ☑ 静岡県
西部地域：浜松市・磐田市・掛川市・袋井市・湖西市・御前崎市・菊川市・森町
中部地域：静岡市・島田市・焼津市・藤枝市・牧之原市・吉田町・川根本町
東部地域：沼津市・熱海市・三島市・富士宮市・伊東市・富士市・御殿場市・裾野市・伊豆市・伊豆の国市・函南町・清水町・長泉町・小山町
賀茂地域：下田市・東伊豆町・河津町・南伊豆町・松崎町・西伊豆町
