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ネットワーク障害リスト

インターネットが突然接続できなくなる理由は?

朝、会社に出社してみたらインターネットに繋がらなくて困った!と言う経験がある人もいるでしょう。ネットワークは突然繋がらなくなることがあります。原因としてNTTや契約プロバイダ、社内のルーター、HUB、LAN配線などなど、様々な要因が考えられます。ここでは実際にお客様の社内や店舗で起こったネットワーク障害について、弊社がどう対処したのか簡潔にまとめたものです。このような症状が出た場合はお気軽にご相談ください。
※各障害タイトルをクリックすると解説が表れます。


2~3週間前よりネットワークが不安定。
VODの大元のHUBをOFF/ONして一時改善するが、低速になることが多発。セッションHUBが問題を起こしていたため、取り外しJJにて接続。フロントのお客様用PC2台にてスピードテストし動作確認。
IP電話を使用中に途切れる。3分程度話すと途切れる。
KDDIのサーバーにサイバー攻撃がされており、その影響を受けた可能性。対処としてIPUのバージョンアップをし、IPUフィルター設定をおこなう
最近ネットワークが不安定
アクセスポイント2台がIPアドレスを重複していたため。IPを自動取得に変更してネットワーク接続良好。
パソコン1台インターネット使用不可
一時対応としてLANケーブル抜け確認、モデム・ルーターのOFF/ONで復旧できず。LANの抜差し、パソコンの再起動にて復旧。パソコンのLAN部分の接触不良が原因で、ルーターとの通信がうまくできなかったと思われる
インターネットが異様に遅い。
島HUBのループ(4、6ポートが同一LANで繋がっていた)。4,6ポートに繋がっておいたLAN配線を撤去し動作良好。
ネットバンキング時PC操作が遅くなる
調べた所、Windows Update中だった為。まずはWindows Updateを手動に切替え、動作を様子見し改善されてないようなら再度連絡をいただくことにする。
インターネット使用不可
ルーターフリーズ。再起動で復帰したが念の為ファームウェアをアップデート。離れの工場にある古い無線アクセスポイントも同様の処置。お客様による動作試験をおこなってもらい、良好に。
全てのパソコンがインターネット、LANに繋がらない。
UTMを外したところ復旧したので、UTMの故障と思われる。UTMは持ち帰り、修理出し。
パソコン1台がWiFi接続できなかった。
IPアドレスの払出しがうまくできていなかった。ルータのDHCP払出し設定にPCのmacアドレスを登録して強制的にIPアドレスを割り付けるようにした。
ネットワークに繋がらない障害が頻発する。
無線アクセスポイントに不具合が発生した可能性あり。無線アクセスポイントのOFF/ONにて復旧。
無線ネットワークが繋がらない
ルーターの電源入り切りを試してみたが直らず現地にて確認。無線APがリセットされておりルーターモードじゃなくなった。無線APをルーターモードにし、OCNプロバイダを入力で復旧。

自社施工による素早い対応を実現!

豊富な商材を扱った経験から故障の原因を追求
平和テクノシステム強み
  • 静岡県で30年以上、経験を活かした対応を

    平和テクノシステムは創立からビジネスホンやネットワークなど企業の通信関連を手がけてきて30年以上が経過しました。その豊富な経験を活かし、お客様の悩みやトラブルを解決するため日々対応の改善をおこなっています。
  • ビジネスホン、パソコン、FAXなど複数の機器を対応

    弊社では多様な商材を扱った経験から障害が起こった際、ビジネスホンに原因があるのか上のネットワークに問題があるのか等幅広く原因追求をおこなうことができます。

地域密着による静岡県へのスピード対応

静岡県に3拠点ある平和テクノシステムは、”沼津”、”静岡”、”浜松”からそれぞれ地域をカバーし素早い故障対応を心がけます。
☑ 静岡県東部(沼津本社)
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☑ 静岡県西部(浜松営業所)
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