ネットワーク障害リスト

インターネットが突然接続できなくなる理由は？

朝、会社に出社してみたらインターネットに繋がらなくて困った！と言う経験がある人もいるでしょう。ネットワークは突然繋がらなくなることがあります。原因としてNTTや契約プロバイダ、社内のルーター、HUB、LAN配線などなど、様々な要因が考えられます。ここでは実際にお客様の社内や店舗で起こったネットワーク障害について、弊社がどう対処したのか簡潔にまとめたものです。このような症状が出た場合はお気軽にご相談ください。
※各障害タイトルをクリックすると解説が表れます。

2～3週間前よりネットワークが不安定。

VODの大元のHUBをOFF/ONして一時改善するが、低速になることが多発。セッションHUBが問題を起こしていたため、取り外しJJにて接続。フロントのお客様用PC2台にてスピードテストし動作確認。

IP電話を使用中に途切れる。3分程度話すと途切れる。

KDDIのサーバーにサイバー攻撃がされており、その影響を受けた可能性。対処としてIPUのバージョンアップをし、IPUフィルター設定をおこなう

最近ネットワークが不安定

アクセスポイント2台がIPアドレスを重複していたため。IPを自動取得に変更してネットワーク接続良好。

パソコン１台インターネット使用不可

一時対応としてLANケーブル抜け確認、モデム・ルーターのOFF／ONで復旧できず。LANの抜差し、パソコンの再起動にて復旧。パソコンのLAN部分の接触不良が原因で、ルーターとの通信がうまくできなかったと思われる

インターネットが異様に遅い。

島HUBのループ(4、6ポートが同一LANで繋がっていた)。4,6ポートに繋がっておいたLAN配線を撤去し動作良好。

管理部の島HUBを繋ぐとネットワーク全体が繋がらなくなる。

島HUBにVDSLモデムが繋がっており、落雷によるモデム故障。VDSLモデムは使用されていなかったため、VDSLモデムのLANケーブルをHUBから外した。

インターネット使用不可

ルーターフリーズ。再起動で復帰したが念の為ファームウェアをアップデート。離れの工場にある古い無線アクセスポイントも同様の処置。お客様による動作試験をおこなってもらい、良好に。

全てのパソコンがインターネット、LANに繋がらない。

UTMを外したところ復旧したので、UTMの故障と思われる。UTMは持ち帰り、修理出し。

パソコン1台がWiFi接続できなかった。

IPアドレスの払出しがうまくできていなかった。ルータのDHCP払出し設定にPCのmacアドレスを登録して強制的にIPアドレスを割り付けるようにした。

ネットワークに繋がらない障害が頻発する。

無線アクセスポイントに不具合が発生した可能性あり。無線アクセスポイントのOFF/ONにて復旧。

無線ネットワークが繋がらない

ルーターの電源入り切りを試してみたが直らず現地にて確認。無線APがリセットされておりルーターモードじゃなくなった。無線APをルーターモードにし、OCNプロバイダを入力で復旧。