2018年2月16日

防犯カメラや高ベルが故障して困った！対処事例まとめました。

今の時代、企業や店舗にはパソコンや、防犯カメラ、電話機など常に通信機器が身近にある時代です。そんな仕事に欠かせない通信機器が突然使えなくなっては業務に支障をきたしてしまいます。だからこそ日頃のメンテナンスや老朽した機器の取替え等が大事になります。ここでは実際にお客様の通信機器で起こった障害について、弊社がどう対処したのか簡潔にまとめました。このような症状が出た場合はお気軽にご相談ください

カメラの故障編

屋外用カメラがうつらない

PoEHUBの電源リセット。リセットにて復旧したことから、一時的な誤作動と思われる。

カメラ1台画像が映らない

IPアドレスが変更されていた（機械的問題）。IPアドレスを正規のものに変更し動作試験確認良好。前回もIPアドレスが変更されていたのでメーカーへ調査依頼。

1台のカメラのモニタリング画面で、1分くらいの間隔で画面が乱れる現象が発生。

原因は解像度が合っていなかった。切り分けとしてまずモニタリングユニットのファームを最新に上げてみたが改善せず、RODに問い合わせてカメラの初期化と再登録を行ったがそれでも改善せず、表示の解像度を変更(800X450から1280X720)により改善された。

iPadでカメラビュー4分割表示ができない

原因としてiPadからのブラウザ表示はサポートされていなかった。現状調査としてiPadのサファリで4分割アイコンでない。クローム、FireFoxでも同様。iPadに推奨アプリをダウンロードし、カメラ設定を実施、4分割表示がされた。

カメラ映像が表示されない

瞬停によりPCが再起動されたがカメラ映像を表示するアプリケーションが自動で立ち上がっていなかった。自動で立ち上がる仕様ではないので手動にて起動。お客様へ手動立上方法を説明。

食堂カメラのパンチルが効かない。

ライブビューア設定が変わっていた。まずViewArea1～4があり、ViewArea4に変更されていたため3に戻す。（原因不明）ホームポジションの調整。パンチルが正常に動くことを確認。

津波監視用カメラ2台の内、1台映像は見えるが録画装置にアクセスできない

原因不明。なぜか電源が切れていた。電話対応にて電源投入し復旧。

館内BGMのCDを5年ぶりに交換したら音が出なくなった

Panasonicの放送システムを使用しており、機器が電源落ちをしていた。またCDチェンジャーの接触不良もあったので、使い方を説明し完了。

その他の不具合編

呼び鈴が鳴らない

高ベルが2台付いており、そこから呼び鈴をならしていた。1台は高ベル本体が水没により不良。もう1台は電源ブレーカーがOFFになっていた。水没した高ベルは交換。もう1台はブレーカーをONにして動作良好。

UPSエラー表示が出る

原因は充電回路かバッテリー不良だったため、導入年数も長かったことからUPSを新品と交換し設置。

3Fサウナの非常ベルが勝手に鳴る

原因の特定ができず、改善方法として問題になっていると思われる箇所を改善し様子見。対応としてベル配線修繕、BS、端子盤つなぎ直し。その後症状でず。

着信時にフラッシュベルが点灯しない

原因は現状機器が外されていたこととモジュラーコードの不良。まずモジュラーコードを交換、機器再接続し動作良好。各コードに名前を付け、お客様に説明し完了。

チャイム、ラジオ体操がならない

メーカーに確認した所、2015/6～2016/8に製造された機械で内部音源データ用のSDカードに不具合がありフリーズする場合があるとのコメント。電源OFF/ONにて一時復旧したが、後日メーカーへ改修依頼を予定

クレジット端末が使えなくなった

CAT端末のモジュラーが潰れて使用できない状況だったため、配線を引き直して動作良好に。