あ行【用語】
あ行（【あ】【い】【う】【え】【お】）から始まる用語集をまとめたページです。用語をお探しの方はワードの頭文字からお探しください。
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エコマーク
エコマークは、様々な商品(製品及びサービス)の中で､「生産」から「廃棄」にわたるライフサイクル全体を通して環境への負荷が少なく、環境保全に役立つと認められた商品につけられる環境ラベルです。
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アウトバウンド
スペル:outbound
アウトバウンドとは、コールセンター、テレマーケティングにおける業務のうちの発信業務で、事業者が顧客に電話をかけることをさします。
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インカム
読み:インカム スペル:income
インカムとは、ヘッドフォンとマイクが一つになっている機器でインターカム（インターコミュニケーション（相互通信））の略語。ヘッドセットと呼ばれる場合もあります。
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インバウンド
スペル:Inbound
インバウンドとは、コールセンターやテレマーケティングの代表的な業務のひとつで、顧客からの電話を受ける受信業務のことです。
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アナログ回線
読み:アナログかいせん スペル:analog circuit
アナログ回線とは、アナログ信号の伝送で通信を行う回線のことです。アナログテレビ放送、FM・AMラジオなどの中継回線のような広帯域のものと、3.4kHzまでの音声伝送用の狭帯域のものとがありますが、アナログ回線という用語が用いられる場合、電話で用いられる通話網を指すことが多いです。
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おとくライン
読み:おとくらいん
「おとくラインとは、ソフトバンクテレコム(旧日本テレコム)の直収電話サービスの商品名。アナログだけでなく、ISDN（64、1500）の両方がサービスされています。
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手動転送・応答後転送
読み：しゅどうてんそう・おうとうごてんそう
NTTの有料転送サービス「ボイスワープ」を利用せずビジネスホンの機器のみで利用できるビジネスホンの転送機能で、かかってきた電話をいったん事務所で受け、手動で転送先に転送する機能。
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