その他障害リスト
今や通信機器がない企業はほぼないと言っていい時代。そんな時代だからこそ
今の時代、企業や店舗にはパソコンや、防犯カメラ、電話機など常に通信機器が身近にある時代です。そんな仕事に欠かせない通信機器が突然使えなくなっては業務に支障をきたしてしまいます。だからこそ日頃のメンテナンスや老朽した機器の取替え等が大事になります。ここでは実際にお客様の通信機器で起こった障害について、弊社がどう対処したのか簡潔にまとめました。このような症状が出た場合はお気軽にご相談ください
※各障害タイトルをクリックすると解説が表れます。
- 屋外用カメラがうつらない
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PoEHUBの電源リセット。リセットにて復旧したことから、一時的な誤作動と思われる。
- 館内BGMのCDを5年ぶりに交換したら音が出なくなった
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Panasonicの放送システムを使用しており、機器が電源落ちをしていた。またCDチェンジャーの接触不良もあったので、使い方を説明し完了。
- 呼び鈴が鳴らない
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高ベルが2台付いており、そこから呼び鈴をならしていた。1台は高ベル本体が水没により不良。もう1台は電源ブレーカーがOFFになっていた。水没した高ベルは交換。もう1台はブレーカーをONにして動作良好。
- UPSエラー表示が出る
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原因は充電回路かバッテリー不良だったため、導入年数も長かったことからUPSを新品と交換し設置。
- 3Fサウナの非常ベルが勝手に鳴る
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原因の特定ができず、改善方法として問題になっていると思われる箇所を改善し様子見。対応としてベル配線修繕、BS、端子盤つなぎ直し。その後症状でず。
- 着信時にフラッシュベルが点灯しない
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原因は現状機器が外されていたこととモジュラーコードの不良。まずモジュラーコードを交換、機器再接続し動作良好。各コードに名前を付け、お客様に説明し完了。
- チャイム、ラジオ体操がならない
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メーカーに確認した所、2015/6~2016/8に製造された機械で内部音源データ用のSDカードに不具合がありフリーズする場合があるとのコメント。電源OFF/ONにて一時復旧したが、後日メーカーへ改修依頼を予定
- カメラ1台画像が映らない
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IPアドレスが変更されていた(機械的問題)。IPアドレスを正規のものに変更し動作試験確認良好。前回もIPアドレスが変更されていたのでメーカーへ調査依頼。
- 1台のカメラのモニタリング画面で、1分くらいの間隔で画面が乱れる現象が発生。
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原因は解像度が合っていなかった。切り分けとしてまずモニタリングユニットのファームを最新に上げてみたが改善せず、RODに問い合わせてカメラの初期化と再登録を行ったがそれでも改善せず、表示の解像度を変更(800X450から1280X720)により改善された。
- iPadでカメラビュー4分割表示ができない
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原因としてiPadからのブラウザ表示はサポートされていなかった。現状調査としてiPadのサファリで4分割アイコンでない。クローム、FireFoxでも同様。iPadに推奨アプリをダウンロードし、カメラ設定を実施、4分割表示がされた。
- カメラ映像が表示されない
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瞬停によりPCが再起動されたがカメラ映像を表示するアプリケーションが自動で立ち上がっていなかった。自動で立ち上がる仕様ではないので手動にて起動。お客様へ手動立上方法を説明。
- 食堂カメラのパンチルが効かない。
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ライブビューア設定が変わっていた。まずViewArea1~4があり、ViewArea4に変更されていたため3に戻す。(原因不明)ホームポジションの調整。パンチルが正常に動くことを確認。
- クレジット端末が使えなくなった
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CAT端末のモジュラーが潰れて使用できない状況だったため、配線を引き直して動作良好に。
- 津波監視用カメラ2台の内、1台映像は見えるが録画装置にアクセスできない
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原因不明。なぜか電源が切れていた。電話対応にて電源投入し復旧。
自社施工による素早い対応を実現!
豊富な経験と確かな提案力!通信・ネットワークに関するご依頼は、信頼と実績の平和テクノシステムへ
静岡県で30年以上、経験を活かした対応を
平和テクノシステムは創立からビジネスホンやネットワークなど企業の通信関連を手がけてきて30年以上が経過しました。その豊富な経験を活かし、お客様の悩みやトラブルを解決するため日々対応の改善をおこなっています。-
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パソコン・ビジネスホンなどに関するご依頼はもちろん、サーバーや複合機、ネットワークカメラまで…業界を問わず、様々な通信機器のご提案や工事に対応可能です。工場や宿泊施設等の大型工事から小規模な事務所のLAN配線引き込み・機器の追加まで、何でもお申し付けください。
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☑ 静岡県東部(沼津本社)
沼津|三島|富士宮|富士|御殿場|裾野|清水町|長泉|小山町|熱海|伊東|下田|伊豆|伊豆の国|東伊豆|河津|南伊豆|松崎|西伊豆|函南
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☑ 静岡県中部(静岡営業所)
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☑ 静岡県西部(浜松営業所)
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